Register.it ovvero come non si fa l'e-commerce
Chiamo il customer care di register.it visto che, per miei problemi, il loro sito non mi funge. Insomma sono connesso via GPRS non posso pretendere troppo. Chiamo il loro numero di supporto. Messaggio di attesa. "L'operatrice è momentaneamente occupata...". L'operatrice? Una sola? Mah, vabbè, sarà un errore. I minuti passano, ad un certo punto mi metto l'auricolare che il telefono mi sta friggendo l'orecchio. 5 minuti e niente. 10 minuti e ancora nulla. A 15 sto ancora ascoltando di alberi e rose. A 20 minuti il suono di occupato.
Cara register.it non si era detto che la cosa più importante per le aziende che fanno commercio elettronico era il customer care?
Cara register.it non si era detto che la cosa più importante per le aziende che fanno commercio elettronico era il customer care?
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Re: Register.it ovvero come non si fa l'e-commerce
In Italia non ho mai trovato supporto decente. In America sempre. Un caso?
register.it mi risponde dopo 1 o 2 settimane, dreamhost.com (tanto per fare pubblicita' a del webhosting decente) mi risponde in 24 ore.
Ora, di problemi ce ne possono essere sempre (e infatti ce ne sono sempre), ma la differenza tra un giorno e due settimane mi pare un po' esagerata.
Noi Italiani che amiamo chiacchierare non riusciamo a gestire un call center?
g.
Posted by: Anonimo | 22.11.02 21:51